La necesidad de establecer un plan de comunicación externa en un centro educativo, de
manera eficaz a todos los colectivos que integran la comunidad escolar
(profesorado, alumnado, familias y autoridades educativas) teniendo en cuenta
el empuje de las nuevas tecnologías, que están en permanente evolución, y que
han alterado la forma de comunicarnos, es
de vital importancia en los momentos actuales.
Este plan de comunicación debe ser bidireccionalidad entre el centro y
familias, entre el centro y profesores, etc...
La comunicación corporativa configura la
proyección social de una institución y resulta clave para determinar el éxito
o fracaso de todas y cada una de sus iniciativas. Por ello, es vital
desarrollar y definir políticas de comunicación eficaces y bien orientadas,
capaces de resultar efectivas, contribuyendo a un mejor conocimiento y
valoración de la institución por parte de la sociedad.
Los objetivos que se pretende lograr con este
plan de comunicación externa son los siguientes:
- Mejorar y consolidar el posicionamiento y
valoración del centro en su entorno más cercano.
- Fortalecer la imagen del Centro y reforzar sus
señas de identidad: calidad, prestigio y flexibilidad.
- Coordinar de manera efectiva todos los canales de
comunicación externa del Centro.
- Conseguir un mejor aprovechamiento y optimización
de las nuevas tecnologías en la comunicación., empleando herramientas sociales
y los recursos propios de la WEB 2.0.
-
Establecer un canal efectivo, directo y
bidireccional con la sociedad en general y con los miembros de la comunidad educativa
en particular.
- Conseguir una mayor implicación de los
estudiantes en las acciones comunicativas del Centro.
Por lo expuesto anteriormente, se debe considerar
que el plan de comunicación externa va
dirigido al siguiente público:
-
Claustro docente
-
Personal no docente.
-
Nuevos alumnos/familias.
-
Antiguos alumnos.
-
Otros centros educativos.
-
Organismos y empresas que tienen relación con el
centro.
-
Asociaciones de madres y padres de alumnos (AMPA)
Las nuevas tecnologías han variado radicalmente
el modo en el que consumimos información y nos relacionamos. Internet ha mudado
sustancialmente el panorama informativo, obligando a repensar la estrategia
comunicativa a todo tipo de empresas e instituciones.
Desde el este plan de comunicación externa se
pretende otorgar especial importancia a los nuevos canales de comunicación
surgidos en la red, potenciando la presencia del Centro en la Web 2.0 a través
del uso institucional de las principales redes sociales, contribuyendo a
reforzar el posicionamiento del Centro y fortaleciendo su imagen en el nuevo
entorno digital.
La popularización del uso de las redes sociales
en los últimos años hace que hoy nuestra presencia en ellas sea obligatoria,
aumentando la visibilidad del centro en el entorno digital, contribuyendo a la
creación de una comunidad educativa en línea, favoreciendo la comunicación y el
feedback entre Centros y estudiantes y garantizando una buena reputación
virtual.
Los canales de uso privados podemos mencionar:
-
Correo electrónico.
-
Google Drive
-
Aulas virtuales (Moodle)
-
Dropbox
Los canales abiertos o públicos podemos destacar:
-
Página web del centro.
-
Blogs del centro y del profesorado.
-
Redes sociales (Twitter, Facebook, Flickr, Linkedin, Edmodo y Google+)
-
Tableros de comunicación.
Es importante establecer unos canales internos de
provisión de contenidos para las redes sociales, para poder informar de todos
los eventos y novedades que se produzcan en el Centro.
Pese a todo, son las personas encargadas de
gestionar el perfil colaborativo aquellas que deben responsabilizarse de los
contenidos publicados, de las conversaciones que se produzcan, de responder a
los mensajes y de compartir con los usuarios en las respectivas redes sociales
toda aquella información que considere oportuno.
Se considera contenido susceptible de ser
publicado toda aquella información que pueda ser de relevancia o utilidad para
nuestros seguidores, en este caso, en su mayoría pertenecientes a la comunidad
educativa. Así todo tipo de información sobre becas, oportunidades laborales o
relativa a la educación será susceptible de ser publicada.
Las redes sociales a su vez son una herramienta
fundamental para promocionar e informar de todos los acontecimientos que se
producen en el Centro.
Así pues, debemos publicar en nuestras redes
sociales, información relativa al Centro:
-
Anuncios e invitaciones a eventos.
-
Anuncio de cursos y actividades.
-
Comunicación de incidentes e informaciones de
última hora.
-
Información sobre matrículas, becas y
convocatorias.
-
Noticias de relevancia relacionadas con el Centro.
-
Noticias publicadas en la propia web.
-
Novedades de la web o novedades en los servicios
del Centro.
- Noticias relacionadas con oportunidades laborales,
considerando de vital importancia pues es un centro de FP.
En primer lugar, debemos detectar las necesidades
de comunicación que existen en la comunidad escolar y establecer los sistemas
de comunicación que vamos a utilizar.
Será necesario crear:
-
Una página web del centro.
-
Aulas virtuales ligadas a los módulos impartidos.
-
Cuentas de correo y de Dropbox.
-
Blogs por materias y/o profesorado.
-
Google Sites para proyectos específicos o
materias en las que se trabaje de manera colaborativa.
-
Cuentas en Twitter, Facebook y Google +.
Desde mi punto de vista, toda esta labor debe ser dirigida por el TIC.
Primer trimestre:
-
Nombramiento del coordinador del plan de
comunicación externa.
-
Detección de necesidades.
-
Formación del Profesorado y creación de
tutoriales.
-
Actualización del Blog del Centro.
Segundo trimestre:
-
Creación de los perfiles y cuentas.
-
Puesta en marcha del Plan de Comunicación.
-
Evaluación del Plan a través de encuestas.
Tercer Trimestre:
-
Solucionar los problemas detectados.
-
Aplicar las mejoras sugeridas.
-
Dejar listo todos los canales para el próximo
curso.
Toda la comunidad educativa es responsable de que
el centro esté comunicado a todos los niveles, y de hacer uso de los recursos
que tenemos a nuestro alcance. Pero de forma específica el profesor o
coordinador encargado de las TIC y el equipo directivo son los que de forma
directa deben de procurar que el centro sepa comunicarse.
Como es normal, la dirección del centro sería la
máxima responsable del plan, aunque implique a todos los colectivos y esté
asesorada por uno o varios coordinadores.
El coordinador mantendrá actualizados todos los
recursos generales, o de cara al exterior, mientras que los profesores se
responsabilizan de mantener al día sus aulas virtuales y/o blogs.
En relación con los recursos, el centro se
encargaría de que la red funcionara bien, con un ancho de banda suficiente y
dotaría de ordenadores algunas aulas y biblioteca del centro.
